preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Rellenando un sencillo formulario, al que accedes pulsando sobre el bocadillo rosa que dice "haz tu pedido aquí".

¿Cómo hago el pago?

Tenemos varias modalidades de pago, puedes escoger la que prefieras:

Contra reembolso
Es el método más fácil: te mandamos el paquete a través de correos y lo pagas cuando te llega a casa. Gastos de envío: 5€.

Transferencia bancaria
Si eliges esta forma de pago al hacer el pedido, te facilitaremos el número de cuenta en el que tienes que hacer el pago. Gastos de envío certificado: 3€

Paypal
Esta forma de pago es para los compradores habituales por internet. Para poder hacer uso de ella necesitas tener tu cuenta de correo electrónico asociada a Paypal. Para más info entra en: www.paypal.es Gastos de envío: 5€
 

¿Puedo fiarme del pago por transferencia bancaria?

En dimesydiretes nunca hemos tenido problemas, nos avala más de dos años vendiendo nuestros productos en Internet. Así que si tienes miedo de pagar y que no te lleguen los broches, puedes entrar en www.fotolog.com/dimesydiretes.¡No encontrarás ninguna queja!

De todas formas, también puedes optar por el pago contra-reembolso o mediante paypal.

¿Cuanta tardará en llegar el pedido?

De 10 a 15 días desde la fecha de pago, o desde la confirmación del pedido en el caso de pedidos contra-reembolso.

¿Cómo se entregan los pedidos?

Al ser un paquete certificado, el cartero lo entrega en mano. Si no estás en casa, te deja un aviso en el buzón para que vayas a correos a por él. ¿A que hace ilusión recibir un paquete?

¿Que pasa si se pierde el paquete?

Eso no puede pasar, ya que al estar certificado es mucho más seguro que el correo normal. Además lleva un código de barras para que sepamos en todo momento el estado del envío (si está en camino, si te ha llegado ya, etc.).Pero si ocurriera que se pierde nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.

¿Puedo pedir un broche personalizado?

En dimesydiretes todo es posible. Puedes pedir lo que quieras. Para ello tenemos la sección "a tu medida", donde te explicamos como hacer un pedido personalizado.

¿Puedo encontrar vuestros broches en tiendas?

Puedes encontrar nuestros broches en varios puntos de España, te los detallamos en la sección "tiendas". ¡Atent@s porque el número de tiendas se va ampliando!

¿Se pueden lavar los broches dimesydiretes?

Recomendamos que no se laven, ya que llevan detalles pequeños de fieltro que pueden estropearse, además algunos colores de fieltro podrían desteñir. Cuídalo bien y así no habrá necesidad de lavarlo. Pero si se te cae en un concierto y lo pisa la marabunta.....¡lávalo porque no te queda otra!

¿Qué tipo de cierre tienen los broches?

Todos los broches dimesydiretes llevan un cierre de seguridad que no permite que el broche se caiga por descuido, como puede pasar con otros cierres tipo imperdible. Así que puedes ponértelo donde quieras sin miedo a perderlo.

¿Cómo sé que estoy comprando un broche dimesydiretes en las tiendas y no alguna imitación?

Normalmente a simple vista puedes saber si un broche es dimesydiretes o si es una imitación, pero si quieres estar realmente seguro/a sólo tienes que buscar nuestro logotipo en la bolsita o en la parte trasera del broche (esto es relativamente nuevo, así que si algún broche no lo lleva no quiere decir que no sea nuestro, es que es de una "hornada" anterior). La bolsita con la etiqueta te la dan en la tienda, si no la lleva puesta pídela.

¿Qué hago si he mandado un formulario de pedido y no recibo contestación?

Si en una semana no has recibido contestación puede que no nos haya llegado o que te hayamos contestado y tengas nuestro mail en el "correo basura" ya que a veces los servidores lo catalogan como tal. O puede que hayas puesto mal tu correo electrónico y no podamos contactar contigo! En cualquiera de esos casos vuelve a enviárnoslo si no recibes contestación.